宮城県気仙沼市の社会福祉法人キングス・ガーデン宮城　ケアハウス・グループホーム・特別養護老人ホーム・障害者支援

サービス向上について

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サービス向上について

お困りごとはありませんか？

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人キングス・ガーデン宮城では地域およびご利用者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情解決内容

1．苦情解決受付

お電話・FAXまたは当ホームページのお問合せフォームよりお問い合わせください。

社会福祉法人キングス・ガーデン宮城

TEL.0226－26－1111　／　FAX.0226-26-1135

2．苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3．苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。